当有亲人或朋友离世，家属需要联系殡仪馆安排后续事宜。大兴区殡仪馆提供专业的服务，帮助家属度过这个艰难的时刻。以下是完整的服务流程说明，以便家属了解并提前准备。

一、初步接洽与预约

家属通过电话或现场登记的方式进行预约。在预约时，需要提供逝者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、去世原因、去世地点、联系人姓名及关系等。工作人员会简要介绍可提供的服务项目，并根据家属需求初步确定服务时间。如果逝者遗体尚未送达殡仪馆，家属需安排车辆转运，或委托殡仪馆协助联系相关服务。预约成功后，殡仪馆会记录相关信息并告知后续步骤。

二、遗体接收与保管

遗体运抵殡仪馆后，工作人员会进行登记确认。家属需提供逝者的身份证明文件及死亡证明。遗体接收后，会根据家属选择的保管方式安置在专用场所。殡仪馆设有不同标准的保管设施，家属可根据自身情况选择。工作人员会确保遗体得到妥善保管，保持应有的环境条件。

三、服务项目确认与手续办理

家属在工作人员引导下，进一步确定具体服务内容。常见服务项目包括遗体清洁、更衣、化妆整理、告别仪式、火化等。工作人员会详细说明各项服务的具体内容和可供选择的方案，例如告别厅的规格、仪式流程、所需时间等。家属可根据自身意愿和实际情况选择适合的项目。需签署服务协议，确认所选服务内容及相关安排。如有特殊要求，可在此阶段提出，工作人员会尽力配合。

四、告别仪式准备与举行

如果家属选择举行告别仪式，殡仪馆会协助布置告别厅。家属可提供逝者照片、花圈、挽联等物品，工作人员会按要求进行安排。仪式开始前，家属需确认参与人员、流程顺序等细节。告别仪式通常在指定厅室举行，家属和亲友可在此表达哀思。仪式过程中，工作人员会提供必要的协助，确保流程顺利进行。仪式时间长短可根据家属需求灵活安排。

五、火化手续与过程

告别仪式结束后，如选择火化，家属需办理火化手续。需提供逝者的死亡证明、身份证明及申请人身份证明等文件。工作人员会核对信息，并引导家属确认火化相关事项。火化过程由专业人员操作，家属可在指定区域等候。火化结束后，工作人员会通知家属领取骨灰。骨灰将妥善放置在标准容器中，家属可自备骨灰盒或选择馆内提供的容器。

六、骨灰领取与后续安置

家属在核对信息后领取骨灰。领取时需出示相关凭证及身份证明。骨灰可暂时寄存在殡仪馆，或由家属自行带走。如需寄存，需办理寄存手续，确定寄存期限及相关事项。如果选择其他安置方式，如安葬等，家属需自行安排后续事宜。殡仪馆不参与骨灰安置的具体安排，但可提供一般性信息咨询。

七、费用结算与服务反馈

所有服务结束后，家属需到指定地点结算费用。费用根据实际选择的服务项目计算，工作人员会出具详细清单。结算方式通常包括现金、银行卡等。家属支付相应数额的rmb后，会收到正式票据。如有疑问，可当场向工作人员咨询。殡仪馆欢迎家属对服务提出意见或建议，以帮助改进工作。

八、其他注意事项

在整个服务过程中，家属需保管好个人物品及重要文件。如有特殊宗教或民族习俗要求，请提前告知工作人员，殡仪馆会予以尊重并提供力所能及的协助。请注意，殡仪馆的服务范围限于遗体处理及相关礼仪服务，不涉及任何形式的医疗、美容或保健内容。服务内容均以实际提供的为准，不存在任何夸大或知名化的承诺。

以上流程旨在帮助家属了解大兴区殡仪馆的基本服务安排。具体细节可能因实际情况而有所调整，建议家属在办理过程中与工作人员保持沟通。殡仪馆致力于提供专业、细致的服务，陪伴家属度过这段困难时期。